Privacidade e Confidencialidade da Informação

Estas Políticas de Privacidade e Segurança descrevem a informação que a Loja Dvox coleta sobre seus usuários e visitantes e o que pode fazer com a mesma, com o fim de demonstrar transparência absoluta quanto a este importante assunto. Ao cadastrar-se e/ou navegar pelo site da Loja Dvox o usuário e/ou o visitante é ciente da utilização de sua informação pessoal de acordo com as políticas que seguem.
Através destas Políticas, a Dvox quer demonstrar que a privacidade da informação dos usuários é muito importante e por isso toma-se precauções e cautelas para resguardá-la utilizando os mecanismos de segurança informática mais completos e eficazes.
Para utilizar os serviços da Loja Dvox é cadastrar-se informando alguns dados pessoais completos e exatos, que são solicitados e armazenados.

Confidencialidade da informação

A Loja Dvox  não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal coletada, conforme estabelecido nestas políticas. A Dvox fará todo o possível para proteger a privacidade da informação.
Para interagir dentro do site, os usuários devem utilizar um Login que os identificará. Os usuários não terão acesso à informação Pessoal de outros usuários.
Para acessar os serviços reservados unicamente aos usuários cadastrados, os usuários disporão de uma senha Pessoal. Com ela poderão comprar. Esta senha, que é feita pelo usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.
O usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu Login e Senha.

Termos e Informações Gerais

Para realizar uma venda na Loja Dvox, é necessário realizar um cadastro na Loja. Apenas será confirmado o cadastramento do interessado que preencher todos os campos do cadastro deverá fornecer informações exatas, precisas e verdadeiras.
A Loja Dvox se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus usuários.
O Usuário acessará sua conta através de Login e senha e se responsabilizará pelo uso das mesmas.

Obrigações dos Usuários e Vendedores.

Caso o usuário deseja comprar algum produto, o mesmo obriga-se a atender às condições de venda descritas no anúncio do produto.
O vendedor deverá ter capacidade legal para vender o produto. Vendedor poderá cancelar a venda: se não houve acordo sobre a forma de pagamento ou prazo de entrega; se não foi possível verificar a verdadeira identidade ou as informações do Usuário comprador, se houve evidente erro de digitação ao cadastrar preço ou quantidade do produto anunciado.

Política de Trocas e Devoluções

A Loja Dvox oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do cliente, criamos uma Política de Trocas e Devoluções, com as seguintes características:

• Devoluções e trocas devem ser comunicadas ao setor comercial da loja em 72 após o recebimento do produto.
• Produto devolvido a comunicação, fora do prazo ou com ausência de acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
• Recusamos devolução caso o produto esteja com a embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, produto em desacordo com o pedido.

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso setor Comercial em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Produtos devolvidos deverão está sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, todos os acessórios e na embalagem original.
Os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.

Formas de Pagamento

Temos diversas formas de pagamentos:
Visa
Master
Aymoré Financiamento
BNDES
Boleto Bancário
Debito Bancário
Transferência On-line

BNDES
O Cartão BNDES é um produto que, baseado no conceito de cartão de crédito, visa financiar os investimentos das micro, pequenas e médias empresas.
O portador do Cartão BNDES efetuará sua compra, exclusivamente no  Portal de Operações do BNDES (www.cartaobndes.gov.br), procurando os produtos que lhe interessam no Catálogo de Produtos expostos e seguindo os passos indicados para a compra.
Suas compras com o CARTÃO BNDES podem ser pagas em até 36 meses.
O cliente tem opção de usar tanto a filiadora Master e Visa com prestações fixas e iguais.

Boleto Bancário
Opção de pagamento que não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
O prazo de entrega só correrá a apartir da data de confirmação do pagamento por parte da instituição financeira. Caso o pagamento não seja efetuado em até 2 dias após a data de vencimento, o seu pedido será automaticamente cancelado.

Aymoré Financiamentos
Com o financiamento pela Aymoré o cliente tem oportunidade de financiamento em até 60 vezes fixas, com taxas de juros competitivas.
Após o fornecimentos dos dados do comprador, é feita uma avaliação de cadastro diretamente na Aymoré. Se o comprador for aprovado poderá realizar a compra.